Política de devolução | SMART DENT

Se desejar trocar ou devolver algum produto, é necessário entrar em contato com a nossa equipe através do telefone (16) 3415-0530 ou contato@smartdent.com.br antes do envio do produto. Você tem até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto para solicitar a troca.

 

Nos empenhamos em oferecer os melhores serviços e produtos, passando por testes, análises e medições precisas desde à fabricação, preparo, conferência exata de volume ou quantidade do item dentro da embalagem, até chegar à você cliente, no entanto, podem ocorrer imprevistos alheios ao nosso empenho que não permitam que isso ocorra. Nestes casos, informamos os nossos clientes sobre a obrigação da conferência da mercadoria no ato da entrega. Cliente ou pessoa responsável pelo recebimento do produto deve checar rigorosamente na presença do entregador se:

- Embalagem aberta ou avariada;

- Produto avariado;

- Produto em desacordo com o pedido;

- Falta de acessórios. 

Caso perceba alguma destas situações, recuse o recebimento do produto.

 

Condições do produto para troca e devolução:

- Sem indícios de uso;

- Na embalagem original;

- Acompanhado de nota fiscal;

- Acompanhado do manual e com todos os acessórios.

 

A troca ou devolução será efetivada após análise do produto, feita pela nossa equipe. O prazo para análise é de até 02 (dois) dias úteis, contado a partir do recebimento do produto. 

Na análise do produto verificaremos se há diferença no volume

  

Ressarcimento de Valores de Pedidos Cancelados

 

A Smart Dent restitui os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente no processo de compras.

- CARTÃO DE CRÉDITO – a administradora de cartões será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes;

- BOLETO BANCÁRIO – a restituição será efetuada por meio de depósito na conta corrente indicada pelo consumidor, em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do cliente).

- Você pode requisitar o ressarcimento do mesmo valor pago em um próximo pedido. Ele pode ser utilizado na compra de qualquer produto, em até 03 (três) meses, contados a partir da data de envio.

OBSERVAÇÃO: em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s).

 

Importante frisar que a Smart Dent isenta-se da responsabilidade de má utilização, desgaste natural ou o uso indevido do produto por parte do cliente consumidor. Todas as normas dos fabricantes constantes nos manuais e recomendações de uso devem ser estritamente seguidas para evitar a perda da garantia.